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如何建立完善的質量管理體系

2019-09-27  來自: 重慶龍曦企業管理咨詢有限公司 瀏覽次數:63

  產品質量決定了企業的成敗,它是企業形象的內涵所在,也是顧客是否認可企業的首要因素?!百|量第一”不再僅僅是口號,而是回憶企業良性發展的根本舉措,在市場經濟競爭越來越加劇的今天,無論怎樣強調質量管理的重要性都不過分。加強質量管理,并建立完善的質量管理體系成為企業管理的重要內容。質量從下六個方面著手。

  一、領導者應建立協調一致的質量管理目標

  為滿足各受益者需求,最高管理者應制訂明確的質量方針和目標,并提出要求,充分動員全員參與質量管理,激發企業上下共同完成質量目標的決心,使喚他們的能力得以發揮、潛力得到挖掘。通過不斷擴大管理能量、拓寬管理輻射面和提升管理層次,不公達到了質量管理的目的,也會帶出一個重視質量的團隊,十分有利于企業文化的建設。

  二、主營者的重視是做好內部質量審核的關鍵

  內部質量審核,對完善質量體系的提高產品質量都具有重要的作用。要做好內部質量審核關鍵在于領導對內審的重視。領導質量意識,不僅表現在控制不合格產品,使喚之不能出廠或是出了不合格品,使喚之不能出廠或是出了不合格品及時采取措施,更重要的是充分利用內部質量審核體系這個重要的管理手段,促進內部體系的保持和改進。領導要認真研究如何建立內審機構,任命干部確定其職責和制定工作方針,但最重要的還是要有一個固定的管理統率者,蚨關注質量,常抓不懈,忌諱調換頻繁,專職管理不穩定。

  三、管理者要正確處理質量與自身的關系

  按ISO9001質量體系認證的有關規定,管理者應是領導的一名幾名成員,一般不能任命一名中層干部作哦管理者的代表。管理者的工作重點是:建立相應組織程序,培訓人員,制訂計劃,實施內部質量體系,審核、審批報告,必要時親臨生產現場指揮,特別是在產量與質量發生沖擊時,產量無疑應服從質量。管理者抓質量要全身心投入,把好各道關口,保證產品正常流通。

  四、建立健全的網絡體系、回事全員質量意識

  “質量是生產出來的,不是檢驗出來的“光靠有限的質檢員來抓質量是遠遠不夠的,要充分激發全員來齊抓共管,形成廣泛網絡層,從而保證每一個細小環節乃至各道頭上都嚴格過關。企業應制訂個人與部門質量目標,制定獎懲制度,并對實施過程進行管理和自我結果評價,定時業務培訓,推進公開雙向和各種觀點交流,與專職人員上下形成一個整體,能使各個過程相互協調、配合、相互促進,有效利用自己的資源,這樣一個管理網絡階層才更有效。

  五、持續改進、不斷創新,為質量管理提供有力依據

  持續改進可以不斷與客戶需求適應,持續改進是一個企業的永恒動力。改進的核心是提高有效性和高效率真的質量管理,更科學來實施質量目標、方針。對于符合邏輯、客觀的數據以及測量獲得的信息,也要有機地結合起來進行科學分析與研討,得出行之有效的決策依據,逐漸增強質量管理素質。

  六、進一步完善質量管理體系

  在建立內在質量體系的基礎上,還要因地制宜并結合我國一系列的質量管理程序,形成完整的午覺體系,開啟質量管理途徑,確定實施目標所需的過程和職責??蓮钠邆€步驟考慮:

  1. 建立質量目標的測量方法

  2. 應用測量方式,確定當前每一過程的有效規劃

  3. 確定防止不合格和消除其原因的措施

  4. 尋找和改進效率的機會

  5. 要明確指出最佳效果,并對改進的效果測量

  6. 對目標與成果進行評價

  7. 評定改進活動,以確定、適宜的后續措施

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